1、当商品自购买之日以发票日期为准起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退货、换货或者维修；
2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以换货或者维修；
【苹果售后流程】3、当同样的情况出现在第15日后，只能在保修期内享受免费保修；
4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换；
5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等 。

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